전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치

  1. 게시판
  2. Notice

Notice

공지사항입니다.

게시판 상세
Title 교환/반품/환불 관련 안내
Name 대표 관리자 (ip:)
  • Date 2015-07-08
  • Vote 추천하기
  • Hits 11217
Score 0점







교환, 반품, 환불 관련 공지 및 안내사항입니다.


이용시 아래 내용을 꼭 확인해주시기 바랍니다.





1. 오배송, 누락, 제품하자 등에 대한 요청건



   1) 받은 날로부터 24시간이내 반드시 접수해주셔야  합니다.



   2) 접수방법 :  택배받은 다음날 오전 11시 ~ 오후4시 전화(031-986-3567)를 주시거나


                    제품사진을 찍어 게시판 혹은 문자 (070-7721-5670) 접수 해주시기 바랍니다.



   3) 주방용품의 경우 "세척 중에 발견했어요~"는 사용자의 사용행위로 간주되어 교환사유로 인정되지 않습니다.





   여행이나 이사, 출장 등으로 인해 박스 오픈이 늦을 경우


   택배 보관실에 있거나 잘못된 보관방법으로 제품 훼손 및 파손이 생긴답니다.




   바로 받으실 수 있는 날짜를 선택하여 주문하시기 바랍니다. (선주문 후발송 가능합니다. 미리 연락주세요~^^)


   택배를 받은날로부터 2일이 지나 관련 접수시 처리해드릴 수 없음을 알려드립니다.






2. 변심에 의한 반품/교환건



   어떠한 경우라도 제품의 개별포장을 뜯으시면 반품/교환/환불은 불가합니다.





   제품의 포장을 개봉하지 않고 원상태 그대로 인 경우에 한하여,



   1) ★ 법정기한 7일 이내 교환/반품/환불이 가능합니다.


   2) ★ 7일 이후에는 교환/반품/환불은 불가합니다.


   3) 반품/교환이 안되는 경우


      가. 제품이 담겨있는 박스 훼손, 비닐 훼손 및 제거, 상품표지/스티커 제거시
          (즉, 제품의 개별 포장을 뜯은 경우는 고객님이 사용하기 위해 개봉한 것으로 간주합니다.)


      나. 제품을 사용한 경우


      다. 제품 조립시 파손한 경우


      라. 면, 행주, 린넨 같은 행주를 심하게 구기거나 오염시켰을 경우


   




   4) 접수방법

     

      가. 교환/반품을 원하는 상품에 대한 훼손여부 확인을 위해 사진을 찍어 게시판에 올려주세요.


          a. 주문자 성함과 함께,


          b. 교환대상 상품 상품보관사진 (비닐이나 박스, 스티커 제거 및 훼손을 하지 않았다는 확인을 위한 작업입니다.)


             -> 이부분은 그동안 구매자분들이 보내주시는 제품들이 모두 사용후에 보내주신 것이어서 확인절차가 추가되었음을 알려드립니다.



       나. 게시판에 업데이트가 어려울 경우 전화(오전 11시 ~ 오후 4시, 031-986-3567) 연락바랍니다.



   5) 반품 접수 및 회수

 

      택배사 접수는 디애플하우스에서 등록해드리며 씨제이 대한통운에서 미리 전화드리고 회수해드립니다.


      빠른 회수가 될 수 있도록 택배기사님의 연락을 꼭! 받아주세요!



      ★ 배송중 파손된 상품은 고객님의 귀책 사유로 환불이 불가합니다.


         단단한 박스를 구하셔서 안전하게 포장해서 보내주시기 바랍니다.

   


    6) 반품 및 회수 제품 검수

   

       고객님이 보내주신 제품은 반품/회수 절차를 통해 물류센터에 입고되면 파손여부, 제품사용여부에 대한 검수절차를 진행합니다.

   

       접수하신 사진의 이미지와 다르게 포장훼손, 상품가치 훼손에 대한 판단에 따라 고객님의 접수시 내용과 상이할 경우 환불은 불가하며,


       별도의 통보 없이 회수 및 반품 수령 거부처리되어 고객님께 반송처리가 됩니다.

       (이 경우 고객님께 별도의 왕복 택배비가 착불로 발송할 수 있으니 신중히 진행하여 주시기 바랍니다.)




3. 환불안내


   1) 카드결제시 카드취소, 현금입금시 현금환불 로 진행됩니다.


      ※ 네이버페이를 통한 결제는 네이버페이에서 환불이 진행됩니다.



   2) 전체 반품시 왕복택배비 5000원을 제외하고 환불 됩니다.


   

   3) 부분 취소의 경우


      취소 후 총결제액이 5만원 이상일 경우 반품택배비 2500원을 제외 후 환불,


      취소 후 총결제액이 5만원 미만일 경우 왕복택배비 5000원을 제외 후 환불됩니다.



   4) 환불은품이 회수된 뒤 접수된 상품종류, 개수, 훼손, 파손 여부를 확인 후 환불해드립니다.






   ★ 받아보시면 아시겠지만 발송해드리는 제품은 정성껏 포장하는 포장비, 박스비가 많이 들어갑니다.


   반품신청하시면 기운이 쭉 빠진답니다. T^T


   주문하시기 전에 좀더 꼼꼼하게 확인 후 선택해주시기 바랍니다. ^0^














Attached file
Password * 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소